Informations de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles achetés si ceux-ci ne vous conviennent pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et avec leurs étiquettes intactes. Les articles doivent également être replacés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Pour démarrer un retour, rendez-vous sur le portail dédié via https://maisonmodee.com. Après connexion, sélectionnez la commande concernée puis les articles que vous souhaitez retourner. Suivez ensuite les instructions affichées afin d’enregistrer votre demande de retour et de générer les documents nécessaires.

Un formulaire de retour est généralement inclus dans votre colis. Veuillez le compléter et l’insérer dans le paquet afin de faciliter le traitement. Assurez-vous que les informations indiquées correspondent bien aux articles renvoyés.

Emballez soigneusement les produits pour éviter tout dommage pendant le transport. Collez l’étiquette de retour générée sur le colis et retirez ou couvrez toute ancienne étiquette d’expédition. Déposez ensuite le colis auprès du service de livraison que vous avez sélectionné lors de la procédure en ligne.

Dès réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Si certaines conditions de retour ne sont pas respectées, le traitement pourra être ajusté.

Pour plus de détails sur la procédure et le suivi de votre retour, consultez la section d’aide disponible sur maisonmodee.com.